よくある質問

ご注文について
+ 在庫切れ商品の再入荷はありますか

原則一点ものの販売のため、再入荷はない点ご了承いただけますようお願い申し上げます。

+ ギフト包装は可能ですか

ギフト包装は承っておりません。

+ 領収書の発行はできますか

当社発行の領収書ををご希望の場合は、領収書発行の旨と、「ご注文番号」「宛名」「但し書き」を明記の上、support@curbon.jp 宛にメール、またはお問い合わせページよりご連絡ください。PDF形式で発行し、メール添付にてご送付いたします。(商品への同梱は承ることができません)
* 特にご指定のない場合は、宛名：ご注文者様名、但し書き：お品代 にて発行いたします。

+ 納品書の発行はできますか

当社発行のご希望のお客様は、納品書発行希望の旨と「ご注文番号」を明記の上、support@curbon.jp 宛にメール、またはお問い合わせページよりご連絡ください。PDF形式で発行し、メール添付にてご送付いたします。(商品への同梱は承ることができません)
* 日付は商品が納品された日になり、変更はできません。あらかじめご了承ください。

配送について
+ 商品の配送方法、送料について教えてください

ヤマト運輸で配送しております。

▽ 小さいサイズの商品を単品でご購入の場合
・本州・北海道：900円
・沖縄離島：1,000円

▽上記以外の商品や複数商品をご購入の場合
・本州・北海道：1,200円
・沖縄離島：2,200円

▽5kg以上の商品をご購入の場合
・本州・北海道：2,800円
・沖縄離島：3,500円

※商品をカートに入れてお進みいただき、ご購入前に送料をご確認いただけます。

+ 海外への発送は対応していますか

海外への発送は対応しておらず、日本国内のみの発送となります。

+ 商品の到着までにどのくらいかかりますか

ご注文から発送までの目安は3週間となります。（北海道の一部、沖縄、離島、島嶼部を除く）。ただし、受注生産品につきましては、発送時期が異なる場合がございますので、詳細なお届け日については各商品ページに記載された情報をご確認ください。
チケット商品に関しては発送はなく、ご購入後すぐにオンライン上でご確認いただけます。
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例：
購入期間：2025年5月7日(木)〜2025年6月30日(月)
配送時期：2025年12月中旬頃から順次出荷
※製作都合によりお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

電子チケットについて
+ 電子チケットの受け取りと使用方法について教えてください

当サイト内でチケットの表示を行うため、当サイトへの会員登録をしていただく必要があります。
チケットをご購入後にストアにログインいただき、画面下部の「チケットの一覧を見る」バーもしくはアイコンをタップ→「使用する」ボタンをタップすると「使用済み」と表示され、会場で提示することでペーパーレスでチケットの使用が完了します。詳しくはチケットの確認・ご利用方法についてをご覧ください。

お支払いについて
+ 支払い方法について教えてください

クレジットカード・Google pay・paypal・スマホ決済・のお支払い方法からお選びいただけます。
銀行振込、代金引換は対応しておりません。

返品・交換について
+ 思っていた商品と違う（商品のイメージが違う）

商品画像について、実物に近づけるよう努力をしておりますが、お客様がお使いのPCやモバイルのモニター（彩度や明度、モニターの種類など）、また撮影状況などによって、多少の色の違いが発生します。
イメージ違いや、サイズが合わない等の返品・交換は出来かねますので、ご心配がある場合はご注文前にお問い合わせいただき、ご納得の上ご注文をいただくようお願い申し上げます。